Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E DIRITTO DI PRELIEVO
11. Diritto di ritiro
In conformità con le normative applicabili ai contratti stipulati a distanza in Belgio e nell'Unione Europea, il consumatore ha, salvo eccezioni legali, un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso.
Questo periodo inizia a partire dal giorno in cui il consumatore, o una terza parte da lui designata diversa dal vettore, prende possesso fisico dei beni.
Il cliente che desidera esercitare il proprio diritto di ritiro deve informarci chiaramente entro il periodo legale.
Qualsiasi richiesta di ritorno deve essere indirizzata a:
LOAKIALI
E-mail: loakiali@icloud.com
12. Condizioni di ritorno
I prodotti devono essere restituiti in condizioni che consentano la loro rivendita per la vendita, in conformità con le eccezioni previste dalla legislazione applicabile.
Raccomandiamo vivamente di conservare la confezione originale così come tutti gli accessori, i documenti e gli articoli che accompagnano il prodotto.
Il cliente è responsabile del corretto, per garantirne il ritorno in buone condizioni.
13. Costi di spedizione di reso
I costi diretti di reso sono responsabilità del cliente, salvo quando la normativa applicabile prevede che debbano essere sostenuti da LOAKIALI.
Consigliamo al cliente di scegliere un servizio di spedizione che consenta di tracciare il pacco e di conservare la prova di deposito fino alla conferma di ricezione del reso.
14. Rimborso
In caso di esercizio valido del diritto di recesso, LOAKIALI rimborserà le somme dovute in conformità con la legislazione applicabile.
Il rimborso viene effettuato entro i termini legali e utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato durante la transazione, salvo diversa concordanza con il cliente.
Dove consentito dalle normative applicabili, il rimborso può essere rinviato fino al ritorno del prodotto restituito o fino a quando il cliente non fornisca la prova della spedizione del prodotto, a seconda di quale caso avvenga prima.
In conformità con le normative applicabili, alcuni costi aggiuntivi legati alla scelta da parte del cliente di un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo standard offerto da LOAKIALI potrebbero non essere rimborsabili.
15. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di ritiro non si applica se la legge prevede un'eccezione.
Quando si applica un'eccezione a un prodotto, questa sarà indicata al cliente in conformità con gli obblighi legali.
16. Contatto
Se hai domande su una consegna, un reso o un ordine, puoi contattarci:
LOAKIALI
E-mail: loakiali@icloud.com
Indirizzo: Rue de Fraigneux 52 / 3, 4100 Seraing, Belgio
Telefono: 0032 497 19 00 56
Siamo impegnati a trattare ogni richiesta con cura e il più rapidamente possibile.