Informativa sulle spedizioni

POLITICA DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026

Da LOAKIALI, prestiamo molta attenzione alla preparazione, all'imballaggio e alla spedizione di ogni ordine per garantirti un'esperienza di acquisto affidabile e piacevole.

Questa politica dettaglia i termini di spedizione e consegna applicabili agli ordini effettuati sul nostro negozio online.

1. Paesi serviti

Attualmente LOAKIALI spedisce ordini nei seguenti paesi:

· 🇩🇪 Germania

· 🇧🇪 Belgio

· 🇪🇸 Spagna

· 🇫🇷 Francia

· 🇮🇹 Italia

· 🇱🇺 Lussemburgo

· 🇳🇱 Paesi Bassi

· 🇵🇹 Portogallo

Le opzioni di consegna disponibili e le tariffe vengono visualizzate durante il processo d'ordine in base all'indirizzo di consegna inserito.

2. Metodi di somministrazione

A seconda del paese di destinazione e delle opzioni disponibili, LOAKIALI offre diversi metodi di consegna:

Consegna a domicilio

Il tuo ordine viene consegnato direttamente all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.

Il corriere può, a seconda dei termini del servizio scelto, effettuare diversi tentativi di consegna o proporre una soluzione alternativa in caso di assenza.

Consegna a un punto di relè

Quando questa opzione è disponibile nel paese interessato, puoi scegliere di far consegnare il tuo ordine a un punto di ritiro offerto durante il processo di ordine.

I metodi di raccolta e il periodo di stoccaggio del pacco dipendono dal trasportatore e dal punto di rilancio selezionato.

Ti invitiamo a ritirare il tuo pacco entro il tempo indicato dal corriere per evitare che venga restituito al mittente.

3. Costi di spedizione

I costi di consegna dipendono in particolare da:

· il paese di destinazione;

· il metodo di consegna scelto;

· Il livello di servizio selezionato.

· il peso e/o le caratteristiche dell'ordine.

Le tariffe di consegna offerte nel nostro negozio vengono visualizzate prima della validazione finale dell'ordine.

A titolo di indicazione, i costi di spedizione possono variare da €6,40 a €45, a seconda del metodo di consegna scelto.

Per alcune destinazioni può essere offerta un'opzione di consegna espresso con firma, con una tariffa fino a 45 €.

L'importo esatto delle commissioni applicabili al tuo ordine è l'importo visualizzato durante il processo di pagamento prima del pagamento.

4. Tempi di consegna

I tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione, del metodo di consegna scelto e del corriere.

Come linea guida, i tempi di consegna possono generalmente essere tra 3 e 5 giorni lavorativi per determinate destinazioni e servizi, mentre per determinate destinazioni o metodi di spedizione possono essere necessari tempi superiori a 8 giorni lavorativi.

Gli orari mostrati al momento dell'ordine sono le stime applicabili al servizio di consegna selezionato.

Queste scadenze possono essere eccezionalmente prorogate a causa di circostanze al di fuori del controllo di LOAKIALI, tra cui:

· periodi di alta attività;

· festività pubbliche;

· condizioni meteorologiche;

· interruzioni nelle reti di trasporto;

· incidenti logistici;

· eventi eccezionali che riguardano la portaerei.

Un ritardo nella consegna non priva il consumatore dei diritti a lui conferiti dalla legislazione applicabile.

5. Preparazione e spedizione degli ordini

Gli ordini vengono preparati con cura dopo la conferma del pagamento.

Il tempo di preparazione è solitamente di 1-3 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione al momento dell'ordine.

Una volta consegnato l'ordine al corriere, può essere inviata un'email di conferma della spedizione al cliente con le informazioni di tracciamento disponibili.

Il tempo di consegna inizia dal momento in cui l'ordine viene spedito e non dalla validazione.

6. Tracciamento della consegna

Quando il servizio selezionato consente il tracciamento, un numero di tracciamento può essere comunicato al cliente.

Le informazioni di tracciamento sono fornite dal vettore e potrebbero richiedere un po' di tempo per essere aggiornate.

LOAKIALI non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nell'aggiornamento delle informazioni di tracciamento da parte del vettore.

7. Indirizzo di spedizione

Il cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite al momento dell'ordine.

Vi invitiamo a controllare attentamente i vostri:

· nome;

· indirizzo;

· numero di strada;

· codice postale;

· città;

· paesi;

· Numero di telefono, quando richiesto.

Una volta spedito l'ordine, potrebbe non essere più possibile cambiare l'indirizzo di consegna.

Se un ordine non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, possono essere richieste ulteriori spese per la rispedizione, dove possibile.

8. Pacco danneggiato al momento della ricezione

Ti consigliamo di controllare le condizioni esterne del tuo pacco al momento della ricezione.

Se il pacco danno è visibile significativo, consigliamo di segnalarlo al corriere e di conservare, per quanto possibile, gli elementi dell'imballaggio.

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, contattaci puntualmente all'indirizzo [indirizzo email], citando il numero d'ordine e allegando fotografie del pacco, del suo imballaggio e del prodotto interessato.

Queste informazioni ci permetteranno di elaborare la tua richiesta nelle migliori condizioni possibili.

9. Pacco marchiato come consegnato ma non ricevuto

Se il tracciamento indica che il tuo pacco è stato consegnato anche se non l'hai ricevuto, ti invitiamo a controllare prima:

· la tua cassetta postale;

· la tua casa;

· dalle persone che potrebbero aver ricevuto il pacco;

· con i tuoi vicini, quando rilevante;

· Qualsiasi informazione lasciata dal portaerei.

Se il pacco non può essere trovato, contattaci così da verificare la situazione e, se necessario, prendere le misure necessarie con il corriere.

10. Pacco non raccolto da un punto di relè

Quando un pacco viene consegnato a un punto di relay, il cliente è responsabile di ritirarlo entro il limite di tempo indicato dal vettore.

Nel caso in cui il pacco non venga ritirato e restituito a LOAKIALI, contatteremo il cliente per determinare i termini e le condizioni da seguire.

Una nuova spedizione può, a seconda delle circostanze, comportare nuovi costi di consegna.

Questa disposizione non limita i diritti legali goduti dal consumatore.

POLITICA DI RESO E DIRITTO DI PRELIEVO

11. Diritto di ritiro

In conformità con le normative applicabili ai contratti stipulati a distanza in Belgio e nell'Unione Europea, il consumatore ha, salvo eccezioni legali, un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso.

Questo periodo inizia a partire dal giorno in cui il consumatore, o una terza parte da lui designata diversa dal vettore, prende possesso fisico dei beni.

Il cliente che desidera esercitare il proprio diritto di ritiro deve informarci chiaramente entro il periodo legale.

Qualsiasi richiesta di ritorno deve essere indirizzata a:

LOAKIALI
E-mail: loakiali@icloud.com

12. Condizioni di ritorno

I prodotti devono essere restituiti in condizioni che consentano la loro rivendita per la vendita, in conformità con le eccezioni previste dalla legislazione applicabile.

Raccomandiamo vivamente di conservare la confezione originale così come tutti gli accessori, i documenti e gli articoli che accompagnano il prodotto.

Il cliente è responsabile del corretto, per garantirne il ritorno in buone condizioni.

13. Costi di spedizione di reso

I costi diretti di reso sono responsabilità del cliente, salvo quando la normativa applicabile prevede che debbano essere sostenuti da LOAKIALI.

Consigliamo al cliente di scegliere un servizio di spedizione che consenta di tracciare il pacco e di conservare la prova di deposito fino alla conferma di ricezione del reso.

14. Rimborso

In caso di esercizio valido del diritto di recesso, LOAKIALI rimborserà le somme dovute in conformità con la legislazione applicabile.

Il rimborso viene effettuato entro i termini legali e utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato durante la transazione, salvo diversa concordanza con il cliente.

Dove consentito dalle normative applicabili, il rimborso può essere rinviato fino al ritorno del prodotto restituito o fino a quando il cliente non fornisca la prova della spedizione del prodotto, a seconda di quale caso avvenga prima.

In conformità con le normative applicabili, alcuni costi aggiuntivi legati alla scelta da parte del cliente di un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo standard offerto da LOAKIALI potrebbero non essere rimborsabili.

15. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di ritiro non si applica se la legge prevede un'eccezione.

Quando si applica un'eccezione a un prodotto, questa sarà indicata al cliente in conformità con gli obblighi legali.

16. Contatto

Se hai domande su una consegna, un reso o un ordine, puoi contattarci:

LOAKIALI
E-mail: loakiali@icloud.com
Indirizzo: Rue de Fraigneux 52 / 3, 4100 Seraing, Belgio
Telefono: 0032 497 19 00 56

Siamo impegnati a trattare ogni richiesta con cura e il più rapidamente possibile.