Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026

Questi Termini e Condizioni Generali di Vendita ("GTCS") regolano le vendite effettuate da LOAKIALI ai consumatori tramite il suo sito web www.loakiali.com

Si applicano a qualsiasi ordine effettuato sul sito.

Prima di confermare l'ordine, il cliente è invitato a leggere questi Termini e Condizioni e deve accettarli prima di convalidare l'ordine.

ARTICOLO 1 — IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

Il sito è gestito da:

LOAKIALI – Lory Moxhet
Indirizzo: Rue de Fraigneux 52/3, 4100 Seraing, Belgio
Numero IVA: BE 1040.208.895
E-mail: loakiali@icloud.com
Telefono: 0032 497 19 00 56

D'ora in poi chiamato "LOAKIALI" o "il Venditore".

ARTICOLO 2 — SCOPO

Lo scopo di questi Termini e Condizioni è definire i rispettivi diritti e obblighi di LOAKIALI e dei suoi clienti nel contesto della vendita dei prodotti offerti sul negozio online.

In particolare, LOAKIALI vende occhiali sportivi, occhiali, accessori e, dove applicabile, prodotti personalizzati o altri articoli presentati sul sito web.

Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto sono presentate nella scheda prodotto prima della conclusione della vendita.

ARTICOLO 3 – CLIENTI INTERESSATI

Questi Termini e Condizioni si applicano principalmente ai consumatori che agiscono per scopi non correlati alla loro attività professionale.

LOAKIALI vende in particolare a clienti situati a:

· Belgio;

· Francia;

· Germania;

· Spagna;

· Italia;

· Lussemburgo;

· Paesi Bassi;

· Portogallo.

Quando la legislazione obbligatoria del paese di residenza del consumatore gli conferisce maggiore o diversa protezione, tali disposizioni obbligatorie rimarranno applicabili.

Nulla in questi Termini e Condizioni può privare il consumatore di un diritto che non può legalmente rinunciare.

ARTICOLO 4 – PRODOTTI

I prodotti offerti sono descritti e presentati con la massima cura.

Fotografie, illustrazioni e rappresentazioni dei prodotti possono differire leggermente in particolare in termini di condizioni di ripresa, visualizzazione dello schermo o impostazioni del colore.

Queste differenze non costituiscono una mancanza di conformità quando non influenzano le caratteristiche essenziali del prodotto.

Il cliente è invitato a consultare attentamente la scheda prodotto prima di effettuare un ordine.

ARTICOLO 5 – DISPONIBILITÀ

I prodotti vengono offerti fino al limite delle scorte.

In caso di eccezionale indisponibilità dopo la conclusione dell'ordine, LOAKIALI informerà il cliente il prima possibile.

Se il prodotto non può essere consegnato alla fine, le somme corrispondenti al prodotto non disponibile saranno rimborsate in conformità con la legislazione applicabile.

ARTICOLO 6 – PREZZI

I prezzi sono indicati in euro e includono l'IVA dove applicabile.

I costi di consegna sono indicati separatamente prima della validazione finale dell'ordine.

Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della validazione dell'ordine.

LOAKIALI può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica non ha effetto su un ordine già validamente concluso.

In caso di errore manifesto nel prezzo derivante in particolare da un errore tecnico, informatico o umano, LOAKIALI può contattare il cliente per proporre una correzione o, ove consentito dalla legge, la cancellazione dell'ordine e il rimborso delle somme pagate.

ARTICOLO 7 — PROCESSO DI ORDINAZIONE

Il cliente seleziona i prodotti che vuole acquistare e li aggiunge al carrello.

Prima della validazione finale, può controllare e correggere le informazioni nel suo ordine.

Il cliente deve quindi:

1. controllare il contenuto del loro ordine;

2. fornire le informazioni necessarie per il suo elaboramento;

3. Scegli il metodo di consegna disponibile.

4. leggi questi Termini e Condizioni;

5. accettarli;

6. scegli il metodo di pagamento;

7. Conferma il tuo ordine con l'obbligo di pagamento.

La convalida dell'ordine comporta l'obbligo di pagare.

Una conferma d'ordine viene inviata elettronicamente al cliente.

ARTICOLO 8 – PAGAMENTO

Il pagamento viene effettuato utilizzando le soluzioni offerte sul sito al momento dell'ordine.

L'ordine può essere preparato e spedito dopo la conferma del pagamento.

Il cliente garantisce di avere i diritti necessari per utilizzare il metodo di pagamento scelto.

In caso di ragionevole sospetto di frode o uso non autorizzato di un mezzo di pagamento, LOAKIALI può sospendere temporaneamente l'elaborazione dell'ordine al fine di effettuare le verifiche necessarie, entro i limiti consentiti dalla legge.

ARTICOLO 9 — CONSEGNA

LOAKIALI attualmente consegna in:

· Belgio;

· Germania;

· Spagna;

· Francia;

· Italia;

· Lussemburgo;

· Paesi Bassi;

· Portogallo.

A seconda della destinazione, il cliente può scegliere tra la consegna a domicilio e, quando questa opzione è disponibile, la consegna a un punto di rilancio.

I costi di spedizione sono visualizzati prima del pagamento.

Possono variare a seconda del paese, del metodo di consegna, del corriere e del livello di servizio scelto.

A titolo di indicazione, le tariffe possono attualmente variare da €6,40 a €45, soprattutto quando si seleziona la consegna espressa con firma.

La tariffa esatta applicabile è quella mostrata al momento dell'ordine.

ARTICOLO 10 – TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna dipendono, tra le altre cose, dal paese di destinazione e dal metodo di consegna selezionato.

Come linea guida, i tempi di consegna possono essere tra 3 e 5 giorni lavorativi per alcune destinazioni e servizi, mentre alcune destinazioni o metodi di spedizione possono richiedere più di 8 giorni lavorativi.

I tempi stimati vengono comunicati al cliente prima della validazione dell'ordine, quando possibile.

I ritardi possono essere influenzati da eventi fuori dal controllo di LOAKIALI, inclusi interruzioni nei trasporti, festività pubbliche, condizioni meteorologiche o eventi eccezionali.

Quando la scadenza legale di consegna non è rispettata, i diritti del consumatore previsti dalla legislazione applicabile rimangono pienamente applicabili.

ARTICOLO 11 – MONITORAGGIO DELL'ORDINE

Quando il servizio scelto consente il tracciamento, le informazioni di tracciamento vengono comunicate al cliente.

I dati di tracciamento sono forniti dal vettore e possono richiedere un ritardo prima che vengano aggiornati per la prima volta.

ARTICOLO 12 — INDIRIZZO DI CONSEGNA

Il cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite al momento dell'ordine.

In particolare, è responsabilità del datore di lavoro verificare nome, indirizzo, codice postale, città, paese e, quando richiesto, numero di telefono.

Una volta spedito il pacco, il cambio di indirizzo potrebbe non essere più possibile.

Se l'impossibilità di consegna è il risultato esclusivamente di informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, le conseguenze e eventuali costi aggiuntivi saranno valutati in conformità con la legislazione applicabile.

ARTICOLO 13 – CONSEGNA A UN PUNTO DI RILANCIO

Quando il cliente sceglie un punto di ritiro, è responsabile di ritirare il pacco entro il termine comunicato dal corriere.

In caso di non ritiro e restituzione del pacco a LOAKIALI, il cliente verrà contattato per determinare i termini di rispedizione.

Una nuova spedizione può comportare nuovi addebiti quando questi sono legalmente attribuibili al cliente.

Questa disposizione non limita alcun diritto legale del consumatore.

SEZIONE 14 — PACCO DANNEGGIATO O NON RICEVUTO

Nel caso di pacchi con danni apparenti, il cliente è invitato a fotografare il pacco e il suo contenuto e, ove possibile, a segnalare il danno al portaere.

In caso di danni, mancanza o non conformità a un prodotto, il cliente deve contattare LOAKIALI all'indirizzo:

loakiali@icloud.com

indicando il numero d'ordine e, dove possibile, fotografie del pacco e del prodotto.

L'assenza di una prenotazione con il vettore non priva il consumatore dei suoi diritti legali.

Se il tracciamento indica che un pacco è stato consegnato ma il cliente non lo ha ricevuto, LOAKIALI potrà effettuare i controlli necessari con il corriere.

ARTICOLO 15 – DIRITTO DI RITIRO

In conformità con la legislazione applicabile ai contratti stipulati a distanza, il consumatore ha in linea di principio un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover giustificare la sua decisione.

Per una vendita di beni, questo periodo inizia a scorrere dal giorno in cui il consumatore, o una terza parte da lui designata diversa dal vettore, prende possesso fisico dei beni.

Il consumatore può esercitare il suo diritto di prelievo inviando una dichiarazione chiara a:

LOAKIALI
Rue de Fraigneux 52/3
4100 Seraing
Belgio
E-mail: loakiali@icloud.com

Il modulo di ritiro del modello è indicato nell'appendice a questi Termini e Condizioni (T&C).

ARTICOLO 16 – RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

Dopo aver comunicato la propria decisione di ritirarsi, il consumatore deve restituire il prodotto in conformità con la scadenza legale applicabile.

I prodotti devono essere restituiti in condizioni che permettano di accertarne la natura, le caratteristiche e la funzione.

Il consumatore può maneggiare il prodotto solo nella misura necessaria per stabilire questi elementi.

Può essere ritenuto responsabile per ammortamenti derivanti da manipolazioni che vanno oltre quelle necessarie per questa verifica.

ARTICOLO 17 — COSTI DI RESTITUZIONE

Nel caso di esercitare il diritto di prelievo, i costi diretti di reso sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione legale.

Si consiglia al cliente di utilizzare un servizio di spedizione che traccia il pacco e conserva la prova di spedizione.

ARTICOLO 18 — RIMBORSI

In caso di prelievo valido, LOAKIALI rimborserà le somme dovute in conformità con la legislazione applicabile.

Il rimborso include il prezzo del prodotto così come i costi di spedizione standard originariamente pagati.

Se il cliente ha scelto un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo standard più economico offerto, il supplemento relativo a questa scelta non viene rimborsato quando la legislazione lo consente.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato durante la transazione, salvo diversa concordanza.

LOAKIALI può rinviare il rimborso fino al recupero delle merci o fino a quando non è stata ricevuta la prova della spedizione delle merci restituite, a seconda di quale di questi eventi avvenga più antico.

ARTICOLO 19 – ECCEZIONI AL DIRITTO DI RITIRO

Il diritto di ritiro non si applica se la legge prevede un'eccezione.

Per i prodotti personalizzati o realizzati secondo le specifiche del cliente, può applicarsi un'eccezione legale quando sono soddisfatte le condizioni previste dalla legge.

Eventuali eccezioni applicabili saranno comunicate al cliente prima della conclusione dell'ordine.

ARTICOLO 20 — GARANZIA LEGALE

I prodotti venduti ai consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità di due anni, in conformità con la legislazione applicabile.

Questa garanzia è un diritto statutario del consumatore e non può essere rinunciata o ridotta da queste GTC.

In caso di mancata conformità coperta dalla garanzia legale, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, in particolare la riparazione o la sostituzione gratuita quando tali misure sono possibili e ragionevoli e, nelle condizioni previste dalla legge, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

SEZIONE 21 — DIFETTI E GARANZIA

La garanzia legale riguarda i difetti di conformità coperti dalla legislazione applicabile.

Non copre danni derivanti in particolare da un uso manifestamente contrario alle istruzioni, modifiche non autorizzate, incidenti o usura normale, nella misura in cui tali circostanze non siano correlate a una mancata conformità coperta dalla garanzia legale.

Questa disposizione non limita in alcun modo i diritti obbligatori del consumatore.

ARTICOLO 22 — PRODOTTI PERSONALIZZATI

Quando un prodotto è personalizzato secondo le specifiche del cliente, il cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni o dei materiali forniti.

Un ordine personalizzato non può essere annullato o restituito sulla base del diritto di ritiro se è effettivamente applicabile un'eccezione legale al diritto di ritiro.

Le garanzie legali di conformità rimangono valide.

ARTICOLO 23 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti gli elementi del sito, in particolare testi, fotografie, immagini, loghi, grafiche, video, creazioni, elementi visivi e contenuti editoriali, sono protetti dalle regole applicabili sulla proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica o sfruttamento senza autorizzazione preventiva è vietato entro i limiti previsti dalla legge.

L'acquisto di un prodotto non conferisce alcun diritto di proprietà sui contenuti del sito.

ARTICOLO 24 – DATI PERSONALI

I dati personali sono trattati in conformità con l'Informativa sulla Privacy di LOAKIALI e le normative sulla protezione dei dati applicabili.

L'Informativa sulla Privacy è accessibile sul Sito in qualsiasi momento.

ARTICOLO 25 — RESPONSABILITÀ

LOAKIALI è responsabile del corretto adempimento dei suoi obblighi previsti dal contratto, entro i limiti previsti dalla legislazione applicabile.

LOAKIALI non può essere ritenuta responsabile per le conseguenze derivanti esclusivamente dall'uso manifestamente contrario allo scopo previsto o alle istruzioni fornite, qualora tali circostanze non rientrano nell'ambito di una mancata conformità attribuibile al venditore.

Nulla in queste condizioni di credito esclude la responsabilità che non può essere legalmente esclusa.

ARTICOLO 26 – FORZA MAGGIORE

LOAKIALI non può essere ritenuta responsabile per un ritardo o impossibilità di esecuzione derivante da un evento fuori dal suo controllo quando la legislazione applicabile consente che tale evento venga tenuto in considerazione.

LOAKIALI adotterà misure ragionevoli per limitare le conseguenze dell'evento e riprenderà l'adempimento dei suoi obblighi il prima possibile.

ARTICOLO 27 — RECLAMI

Qualsiasi reclamo può essere rivolto a:

LOAKIALI – Lory Moxhet
Rue de Fraigneux 52/3
4100 Seraing
Belgio
E-mail: loakiali@icloud.com

Il cliente è invitato a specificare il numero d'ordine e l'oggetto della richiesta.

LOAKIALI si impegna a elaborare i reclami il prima possibile.

ARTICOLO 28 – RISOLUZIONE AMICHEVOLE DELLE CONTROVERSIE

In caso di difficoltà, il cliente è invitato a contattare LOAKIALI come priorità per cercare una soluzione amichevole.

Se non si raggiunge un accordo, il consumatore può, se le condizioni sono soddisfatte, ricorrere ai meccanismi extragiudiziari di risoluzione delle controversie disponibili nel proprio paese.

Per i consumatori in Belgio, il Servizio di Mediazione dei Consumatori può essere indirizzato al Servizio di Mediazione dei Consumatori dopo un precedente tentativo di risolvere la questione direttamente con l'azienda.

ARTICOLO 29 – LEGGE APPLICABILE

Questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legge belga, senza pregiudizio delle disposizioni obbligatorie di tutela dei consumatori che sarebbero applicabili nel paese di residenza del consumatore.

La scelta della legge belga non può avere l'effetto di privare il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni obbligatorie a lui applicabili.

ARTICOLO 30 – CORTE COMPETENTE

In caso di controversia, le regole giuridiche di giurisdizione applicabili al consumatore determinano il tribunale competente.

Nulla in questi Termini e Condizioni può privare il consumatore del diritto di intentare procedimenti davanti a un tribunale legalmente accessibile a lui.

ARTICOLO 31 – MODIFICA DEI TERMINI E CONDIZIONI

LOAKIALI può modificare questi Termini e Condizioni per tenere conto di cambiamenti legislativi o normativi o di variazioni nella sua attività.

I Termini e Condizioni applicabili a un ordine sono quelli accettati dal cliente al momento della conclusione del contratto.

Le modifiche successive non si applicano retroattivamente agli ordini già effettuati.

ARTICOLO 32 — NULLITÀ PARZIALE

Se una qualsiasi disposizione di queste Norme Territoriali Territoriali (GTC) viene dichiarata invalida, illegale o non applicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore nella misura consentita dalla legge.

La disposizione rilevante deve essere interpretata o sostituita, per quanto possibile, in modo coerente con la legge applicabile.

APPENDICE — MODULO DI RITIRO

Attenzione:

LOAKIALI – Lory Moxhet
Rue de Fraigneux 52/3
4100 Seraing
Belgio
loakiali@icloud.com

Vi notifico con la presente la mia decisione di ritirare dal contratto di vendita della seguente proprietà:

Prodotto: ......................................................

Numero d'ordine: ......................................................

Ordinato su: ......................................................

Ricevuto: ......................................................

Nome del consumatore: ......................................................

Indirizzo del consumatore: ......................................................

Data: ......................................................