Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

LOAKIALI accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, pendant combien de temps elles sont conservées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont les droits des personnes concernées.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est :

LOAKIALI – Lory Moxhet
Rue de Fraigneux 52/3
4100 Seraing
Belgique
TVA : BE 1040.208.895
E-mail : loakiali@icloud.com
Téléphone : 0032 497 19 00 56

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Selon l’utilisation du site et les services utilisés, LOAKIALI peut collecter notamment :

Données d’identification

• nom ;
• prénom ;
• adresse de livraison ;
• adresse de facturation ;
• pays ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone lorsque nécessaire.

Données relatives aux commandes

• produits commandés ;
• numéro de commande ;
• montant de la commande ;
• adresse de livraison ;
• informations relatives aux retours et remboursements ;
• historique des échanges avec le service client.

Données relatives au paiement

Les données complètes de carte bancaire sont, lorsque le paiement est effectué par un prestataire de paiement externe, traitées directement par ce prestataire selon ses propres conditions et politiques de confidentialité.

LOAKIALI peut conserver les informations nécessaires au suivi comptable et administratif de la transaction, telles que le montant, la date et le moyen de paiement utilisé.

Données techniques

Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées, notamment :

• adresse IP ;
• type d’appareil ;
• navigateur ;
• système d’exploitation ;
• pages consultées ;
• date et heure de connexion ;
• données nécessaires à la sécurité du site.

La collecte dépend des fonctionnalités effectivement activées sur le site.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

• traiter et exécuter les commandes ;
• préparer et expédier les colis ;
• assurer le suivi des livraisons ;
• gérer les paiements ;
• gérer les retours et remboursements ;
• assurer le service après-vente ;
• répondre aux demandes des clients ;
• gérer les réclamations ;
• respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
• prévenir et détecter les fraudes ;
• assurer la sécurité du site ;
• améliorer le fonctionnement du site ;
• envoyer des communications commerciales lorsque la réglementation applicable le permet et, lorsque nécessaire, après obtention du consentement.

4. BASES JURIDIQUES

Selon la finalité concernée, le traitement peut être fondé notamment sur :

• l’exécution du contrat conclu avec le client ;
• le respect d’une obligation légale ;
• l’intérêt légitime de LOAKIALI, lorsque celui-ci peut être invoqué légalement ;
• le consentement de la personne concernée lorsque celui-ci est requis.

Le consentement peut être retiré à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, à des prestataires intervenant dans le fonctionnement de LOAKIALI, notamment :

• prestataires d’hébergement et de maintenance du site ;
• prestataires techniques ;
• prestataires de paiement ;
• transporteurs et services de livraison ;
• prestataires comptables ou administratifs ;
• prestataires informatiques ;
• autorités publiques lorsque la loi l’exige.

LOAKIALI ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

Les prestataires auxquels certaines données sont confiées ne peuvent les utiliser que dans le cadre des services nécessaires à leur intervention, conformément aux obligations légales applicables.

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

LOAKIALI privilégie des prestataires permettant de traiter les données dans l’Espace économique européen.

Lorsque certains prestataires impliquent un transfert de données vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, LOAKIALI veille à ce qu’un mécanisme de transfert reconnu par la réglementation applicable soit mis en place lorsque celui-ci est requis.

Les garanties applicables peuvent notamment comprendre une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.

7. DURÉE DE CONSERVATION

LOAKIALI conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et pendant les périodes éventuellement imposées par la loi.

Les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent notamment être conservées pendant les durées nécessaires au respect des obligations comptables, fiscales et légales.

Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées conformément aux règles applicables et, lorsque leur traitement repose sur le consentement, jusqu’au retrait de celui-ci ou pendant la durée déterminée par la réglementation applicable.

À l’expiration des périodes nécessaires, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

8. NEWSLETTER ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Lorsque LOAKIALI propose une newsletter ou des communications commerciales, celles-ci sont envoyées conformément aux règles applicables.

Lorsque le consentement est requis, l’inscription à une communication commerciale nécessite un consentement préalable.

Le destinataire peut se désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans les communications ou en contactant LOAKIALI.

La désinscription des communications commerciales n’empêche pas l’envoi des communications strictement nécessaires à l’exécution d’une commande ou à la gestion d’une relation contractuelle.

9. COOKIES

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Certains cookies peuvent également être utilisés à des fins de mesure d’audience, de personnalisation ou de marketing lorsque ces fonctionnalités sont activées.

Lorsque le consentement est légalement requis, LOAKIALI demande celui-ci avant de déposer ou d’utiliser les cookies concernés.

Le visiteur peut gérer ses préférences via le mécanisme de gestion des cookies proposé sur le site.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsque la législation applicable le permet.

10. SÉCURITÉ

LOAKIALI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’accès non autorisé, la divulgation ou toute autre forme de traitement illicite.

Toutefois, aucun système informatique ou transmission de données sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

11. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Conformément au RGPD et sous réserve des conditions et exceptions prévues par celui-ci, la personne concernée dispose notamment des droits suivants :

• droit d’accès à ses données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement dans les cas prévus par la loi ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

La personne concernée peut également définir des directives concernant le sort de ses données après son décès lorsque la législation applicable le permet.

12. EXERCER SES DROITS

Toute demande peut être adressée à :

loakiali@icloud.com

Afin de protéger les données personnelles, LOAKIALI peut demander des informations raisonnables permettant de vérifier l’identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.

LOAKIALI répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

13. RÉCLAMATION AUPRÈS DE L’AUTORITÉ DE CONTRÔLE

Si une personne estime que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, elle peut contacter LOAKIALI afin de tenter de résoudre la situation.

Elle dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En Belgique :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique

Site : autoriteprotectiondonnees.be

14. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

LOAKIALI peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment des évolutions légales, réglementaires, techniques ou de ses services.

La version publiée sur le site est la version applicable à compter de sa date de mise à jour.

La date de dernière mise à jour figure en haut de la présente politique.